תנאי ההזמנה

ברוכים הבאים לאתר טריפר (להלן: "האתר"). האתר מופעל על בעלי האתר. (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה"). האתר משמש כפלטפורמה לרכישת כרטיסים לאטרקציות תיירותיות שונות (להלן: "האטרקציות").

טריפר הינה פלטפורמה לרכישת כרטיסים לאטרקציות ולחוויות תיירותיות המסופקות על ידי ספקים חיצוניים, ואינה משמשת כמפעילת טיולים או כסוכנות נסיעות.

תנאים אלו מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לבין טריפר, וגוברים על כל הסכם או הבנה קודמים, בין אם בכתב, בטלפון, בדוא"ל או בעל פה.

1. כללי

1.1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.2. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת האטרקציות מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.

1.3. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

1.4. אם נקבע שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו חוקי, תקף או אכיף, הדבר לא ישפיע על שאר הסעיפים, שימשיכו לעמוד בתוקפם במלואם.

1.5. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו') כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

1.6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.

1.7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1.8. טעות סופר בתיאור אטרקציה/ות לא תחייב את החברה.

1.9. תמונות האטרקציות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים בין תיאור האטרקציה באתר, לבין חוויית האטרקציה בפועל, כגון שינויים בלוח הזמנים, במיקום המדויק, במזג האוויר, בציוד הנדרש וכדומה.

1.10 אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.

1.11. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.

1.12. השימוש באתר ובשירותים מיועד למטרות אישיות ולא-מסחריות בלבד. אין לבצע הזמנות מזויפות, ספקולטיביות או הונאתיות.

2. הרשמה לאתר

2.1. על מנת לבצע הזמנה של אטרקציות על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.

2.2. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף ,שהונפק ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: "המזמין").

2.3. הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.

2.4. בעת הרישום באתר על המזמין להזין שם משתמש וסיסמא וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. במידה וישכח המזמין את הסיסמא, תשלח אליו הסיסמא הקיימת כפי שהוזנה בעת הרישום הראשוני באתר לכתובת הדוא"ל אשר הוזנה באתר.

2.5. בעתיד אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש אטרקציות נוספות, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא שבחר.

2.6. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.

2.7. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.

2.8. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

2.8.1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;

2.8.2. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;

2.8.3. מסירת פרטים שגויים במתכוון;

2.8.4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;

2.8.5. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3. רכישת אטרקציות באתר

3.1. רכישת האטרקציות תתבצע באמצעות הוספת אטרקציות לסל הקניות, לאחר הוספת אטרקציות לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון. השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.

3.2. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה בקבלת האטרקציה על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.

3.3. בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.

3.4. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

3.5 פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.

3.6. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת האטרקציה על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:"ההזמנה") עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור האטרקציה יבוצע דרך כרטיס האשראי והכל בכפוף לזמינות האטרקציות בעת ביצוע ההזמנה.

3.7. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

3.8. בעת ביצוע הזמנה באמצעות טריפר, הלקוח מתקשר בחוזה ישירות מול הספק החיצוני, בכפוף לתנאים ולהתניות של אותו ספק.

4. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

4.1. התשלום עבור האטרקציות יעשה באמצעות כרטיס אשראי.

4.2. אם יבחר המזמין להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש המזמין למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. החברה תוכל לגבות את התשלום עבור האטרקציות רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.

4.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.

4.4. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את האטרקציות שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.

4.5. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.

4.6. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.

4.7. אישור פעולת הרכישה מותנה בזמינות האטרקציה הנרכשת במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה. אם לא צויין, כי האטרקציה אינה זמינה והאטרקציה לא הורדה מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם אם שולם להנהלת האתר ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.

4.8. יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהאטרקציה מוצגת באתר כזמינה, בפועל היא אינה זמינה ולא ניתן לספק אותה, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהיה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.

4.9. מועד מימוש האטרקציה ייקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

4.10. במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

4.11. טריפר משמשת כסוכנת גבייה מוגבלת מטעם הספקים, ופועלת לגביית התשלומים עבור האטרקציות הנרכשות.

4.12. מחירי האטרקציות, המרות מטבע ועיבוד תשלומים כפופים למדיניות של טריפר ושל הספקים החיצוניים.

5. אספקת האטרקציות

5.1. אספקת האטרקציה ע"י האתר תעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי, כלומר האטרקציה שולמה, כמפורט לעיל.

5.2. האתר מתחייב לספק את האטרקציה במסגרת זמן האספקה הנקוב ויעשה כמיטב יכולתו כי האטרקציה תסופק במהירות.

5.3. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את האטרקציות במועד שנקבע בעת ההזמנה. זמני אספקת האטרקציות תלויים בימי הפעילות של ספק האטרקציה בכל יעד ויעד. ימי הפעילות עשויים להשתנות בהתאם למיקום הספציפי של האטרקציה.

5.4. האתר מסתמך על ספקי האטרקציות החיצוניים לצורך אספקת האטרקציות במועד שהוזמן. האתר לא אחראי על זמינות, שינויים בלוח הזמנים או איכות האטרקציות המסופקות על ידי ספקים אלו.

5.5. במקרים של אי זמינות או ביטולים של אטרקציות על ידי ספק חיצוני, הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.

5.6. מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על אטרקציות שאינן זמינות באתר ו/או אצל הספק הרלוונטי.

5.7. טריפר אינה אחראית לכל טעות, אי-דיוק או השמטה במידע המסופק אודות האטרקציות, והספקים הם האחראים הבלעדיים לאספקת השירותים.

5.8. בשום מקרה לא תישא טריפר בחבות לכל בעיה הנובעת משימוש בשירותיה או מהמוצרים המסופקים על ידי הספקים החיצוניים.

5.9. הודעות אלקטרוניות שיווקיות מטעם טריפר ניתנות לביטול על ידי לחיצה על קישור "הסר מרשימת תפוצה" או פנייה לשירות הלקוחות.

6. ביטול רכישה מצד המזמין

6.1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:

6.1.1.ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא"ל [email protected].

6.1.6. ביטול עסקה ע"י המזמין לא יתאפשר ברכישת אטרקציות מסוימות כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

3.1.2. לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין האטרקציה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין יחולו גם-כן.

6.2. ניתן לעיין במדיניות שינוי וביטול ההזמנות, כולל מועדי אחרון, דמי ביטול וזכאות להחזרים, בתנאים הספציפיים של כל אטרקציה.

7. ביטול רכישה מצד החברה

7.1.1. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.

7.1.2. הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין האטרקציות, ככל ששולם.

7.1.3. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

7.1.4. במידה והתגלה כי אטרקציה אינה זמינה, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע אטרקציה חלופית שוות ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי.

8. זכויות יוצרים

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.

8.2. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת האטרקציות, תיאור ועיצוב האטרקציות וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

8.3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (triper.co.il) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

8.4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב האטרקציות, תמונות האטרקציות וכיו"ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.

8.5. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.

8.6. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

9. אחריות

9.1. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא לאטרקציות המוצעות דרך האתר.

9.2. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.

9.3. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.

9.4. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

9.5. הלקוח מסכים להגן על טריפר ולשפות אותה מפני כל תביעה או התחייבות הנובעת מהפרת התנאים וההתניות, מהפרת חוקים או משימוש בשירותי האתר.

9.6. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי האטרקציות לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.

9.7. באחריות הלקוח לוודא שברשותו כל מסמכי הנסיעה, אשרות הכניסה והביטוחים הנדרשים לצורך השתתפותו באטרקציות.

10. סודיות ופרטיות

10.1. פירוט המידע האישי הנאסף האתר אוסף מידע אישי במהלך תהליכי הרישום, רכישת אטרקציות וגלישה באתר. המידע הנאסף כולל שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, היסטוריית רכישות ונתוני גלישה. מידע זה נאסף לצורך סיפוק השירות, עיבוד הזמנות, שיפור חווית המשתמש ותקשורת שיווקית בהסכמת המשתמש.

10.2. שיתוף ומכירת מידע לצדדים שלישיים האתר לא ימכור או ישתף את המידע האישי של המשתמשים עם צדדים שלישיים למטרות פרסום או שיווק. עם זאת, האתר עשוי לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים לצורך עיבוד הזמנות ואספקת אטרקציות. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש אך ורק למטרות אספקת השירות.

10.3. אבטחת מידע אישי אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על סודיות ושלמות המידע האישי שנאסף. הדבר כולל שימוש בהצפנת SSL, אחסון מאובטח של מידע ופרוטוקולי גישה מוגבלים לעובדים מורשים בלבד. למרות זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת.

10.4. תגובה לבקשות חוקיות לקבלת מידע משתמשים במקרה של בקשות חוקיות מגורמי אכיפת החוק או רשויות ממשלתיות לקבלת מידע על משתמשים, האתר יפעל לפי הכללים הרלוונטיים בחוק להגנת הפרטיות. אנו נבדוק בקפידה כל בקשה ונספק רק את המידע הנדרש בצו בית משפט או בתהליך משפטי מחייב.

10.5. שימוש בטכנולוגיות מעקב האתר משתמש בקובצי Cookie ובכלים דומים לאיסוף נתוני גלישה לצורך שיפור השירות והתאמה אישית של התוכן והפרסום. ניתן לשלוט בהעדפות ה-Cookie דרך הגדרות הדפדפן או דרך מנגנון ההסכמה באתר.

10.6. מדיניות שמירת המידע האישי אנו נשמור את המידע האישי של המשתמשים רק למשך הזמן הדרוש למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו או בהתאם לדרישות החוק. לאחר סגירת חשבון משתמש, נשמור את המידע לתקופת זמן מוגבלת לצרכי אבטחה, אכיפה והגנה מפני תביעות משפטיות, ולאחר מכן נמחק אותו.

10.7. מגבלות גיל והסכמת הורים השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל זה. במקרה שנודע לנו על איסוף מידע מקטין ללא הסכמת הורה, נפעל מיד להסרת המידע.

10.8. גיל המינימום לשימוש בשירותי טריפר הוא 18. אין לספק ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל זה.

10.9. יצירת קשר לשאלות, תגובות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו ולאופן הטיפול במידע האישי, ניתן ליצור קשר עם הממונה על הגנת הפרטיות שלנו בכתובת [email protected].

10.10 עדכונים על שינויים במדיניות הפרטיות במקרה של שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, נעדכן את המשתמשים דרך הודעה בולטת באתר או בהתראה ישירה בדוא"ל. אנו ממליצים למשתמשים לעיין מעת לעת במדיניות הפרטיות המעודכנת

11. דין ושיפוט

11.1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא דין גיברלטר בלבד.

11.2. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא דין גיברלטר בלבד.